Última actualización: 25 de noviembre de 2025
Política de Privacidad de Zyncro
Tu confianza es nuestra prioridad. A continuación, detallamos cómo recopilamos, usamos, protegemos y eliminamos los datos tuyos y de tus clientes cuando utilizas nuestro CRM omnicanal y las funciones de automatización.
1.1 Información de la cuenta
Al crear tu cuenta necesitamos los datos mínimos para identificarte y procesar tu suscripción.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico y número de teléfono
- Datos de facturación procesados por proveedores de pago seguros (no almacenamos tarjetas)
1.2 Datos de plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Zyncro se conecta a tus canales oficiales para consolidar la comunicación.
- Identificadores: IDs de páginas de Facebook, cuentas de Instagram y números de WhatsApp Business
- Mensajes: contenido, adjuntos y metadatos necesarios para mostrar las conversaciones en el inbox unificado
- Tokens de acceso cifrados para enviar y recibir mensajes en tu nombre
1.3 Datos procesados por IA
Solo si activas funciones inteligentes, procesamos parte del texto para ayudarte a responder más rápido.
- Conversaciones analizadas temporalmente por proveedores como OpenAI
- Sugerencias de respuesta e insights generados bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
2. Cómo utilizamos tu información
- Proveer el servicio centralizando mensajes de múltiples canales.
- Ejecutar automatizaciones, chatbots y flujos configurados por tu equipo.
- Mejorar el desempeño del producto mediante métricas anónimas.
- Detectar fraude, spam o abuso y garantizar la continuidad del servicio.
3. Compartimos datos solo con terceros esenciales
Nunca vendemos información personal. Colaboramos exclusivamente con aliados que sostienen la operación de la plataforma.
- Meta Platforms, Inc. para sincronizar mensajes.
- Proveedores de IA (ej. OpenAI) cuando activas funciones inteligentes.
- Infraestructura cloud (Supabase, Vercel, AWS) con estándares certificados.
4. Retención y eliminación de datos
Conservamos los mensajes solo el tiempo necesario para mostrar tu historial en el CRM y cumplir con los requisitos de Facebook.
¿Quieres que borremos tu data?
Envía un correo a hola@zyncro.io con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
Eliminamos tokens, logs y perfiles en un máximo de 30 días.
5. Seguridad y cambios en la política
- Cifrado SSL/TLS en tránsito y cifrado de tokens en reposo.
- Controles organizativos para prevenir accesos no autorizados.
- Notificamos cualquier cambio material en la política.